个人信息说明

凡是你在火博体育CN 上发生的个人信息处理，都归这份说明管：打开联赛导航看某一轮的赛程，翻数据专栏里的控球率变化，把战报归档调出来重读，在桌面端和平板之间同步同一份入口配置，以及通过客服邮箱、客服电话与我们往来。

如果你从我们的内容里点出去，进入了合作媒体或第三方页面，之后的处理方式由那一方负责，建议你先看一眼他们的说明。站内关于内容使用与链接的规则，写在使用说明与免责声明里。

分三类，来源各不相同。你不需要为了看一场比赛的战报而交出任何身份资料，只有在你主动联系我们时，才会收到你写的那些内容。

访问与设备信息

浏览器类型与版本、操作系统、屏幕尺寸与语言、访问时间和停留时长、你进入的页面与轮次编号、来源域名的地址、出错记录。这些在你请求页面时由服务器自动生成，用来让页面在你的设备上正常显示。

入口与显示偏好

你选择的站点入口、常用设备数量（最多同时记住 5 台）、列表密度与明暗偏好。它们保存在你浏览器的本地存储里，下次打开时自动沿用。

你主动提交的内容

通过客服邮箱提交的邮箱地址、正文与附件；电话沟通中你告知的联系方式和需求描述。这部分只有在你希望得到回复时才会产生。

我们不需要证件号码、银行卡信息或精确位置，也不会为了推送广告而要求你填写额外资料。

• 串起同一条轮次路径。让赛程、控球率与战报挂在同一个编号下，周末连看两场时从赛程直接翻到赛后回顾，不用重新找入口。
• 记住你已经选好的入口。在桌面端定下的配置同步到平板和手机，换设备时只改一处，家人各自打开也不用重新摸索。
• 回复你的来信。按轮次找回归档战报、说明某个数据点的取值方式、办理与个人信息有关的请求，都靠你留下的邮箱和描述。
• 判断先做哪块内容。哪些轮次专题被反复回查、哪些路径指南被打开得最多，会决定下一期赛事专栏把力气花在哪里。
• 保证站点在高并发时还站得住。识别异常高频请求，让周末晚间的访问不至于卡在入口页。

所有处理都围绕上面这几件事展开，不会超出这些范围另作他用。站内各条内容路径与数据能力，可以在导航与数据专栏看到全貌。

我们用少量 Cookie 和本地存储把体验维持住，不做跨站广告追踪。

• 记住入口与显示偏好：包括你选择的站点入口和列表密度，避免每次打开都从头设置。
• 维持会话与基础校验：让页面状态在你翻轮次、开战报时不被打断。
• 统计访问量：以合并后的匿名计数呈现，只告诉我们哪类页面被看得多。

你的个人信息不会被出售，也不会被拿去换资源。需要交给外部的情形只有三种：

• 必要的服务商。服务器托管、邮件投递、访问统计这类基础服务由合作方承担，我们只提供完成那项工作所必需的部分，并约定处理目的和使用期限。
• 法律程序要求。收到符合法定形式的请求时，按要求的范围配合提供。
• 业务结构调整。如果站点发生合并或运营主体变更，信息继续按这份说明处理，并会提前告知你新的承接方。

访问日志

通常保存 12 个月，用于排查访问故障和了解内容热度。

客服往来邮件

事项办结后 12 个月内删除，或做去标识化处理后仅作为处理记录保留。

入口与显示偏好

存在你自己的设备上，直到你清除浏览器数据或更换设备为止。

匿名统计结果

去除身份关联后长期保留，用于判断栏目与轮次专题的长期走向。

期限到点后，信息会被删除，或者做成无法再对应到某个人的形式。法律法规另有更长期限要求的，按那个期限执行。

• 查询与获取副本知道自己有哪些信息被处理，并拿到一份可读的副本。
• 更正邮箱写错了、轮次标错了，都可以提出修改。
• 删除不再需要保留的部分，可以要求删除。
• 撤回同意此前同意过的处理，随时可以撤回，撤回不影响此前已经完成的处理。
• 限制或拒绝对某些处理提出反对，我们会说明还能提供哪些服务。
• 投诉对处理结果不满意，可以向客服邮箱提出，我们会复核并答复。

把请求发到 support@detail-huobo.com.cn，标题写「个人信息请求」，正文说明你要办哪一项、涉及哪个邮箱或哪个轮次。我们在收到后 15 个工作日内答复；需要你补充材料时，也会在这段时间内说明缺什么。也可以在工作日 10:00–18:00 拨打客服电话提出。

与个人信息有关的咨询，走下面这个邮箱最直接。它是火博体育CN 的客服邮箱，并非某个部门专用地址，写清楚来意就会转到对应的人手上。

客服电话

400-2555-1432

服务时段

工作日 10:00–18:00

联系地址

贵州省贵阳市观山湖区林城东路188号

如果来信涉及赛程与控球率数据，请在标题里注明轮次与站点入口，我们能更快定位到你说的那一场。合作与内容共建的事宜，可以走联系入口。

当前版本为 3.1，随 2024 赛季导航与赛事专栏的路径合并同步修订。内容有调整时，我们会更新这份说明并在开头标出新的版本号。

• 一般调整：直接替换文本并提升版本号，你可以随时回来查看最新内容。
• 影响你权利的变动：会在首页和路径指南里给出提示，说明改了什么、从什么时候开始生效。
• 历史版本：需要对照旧文本，可以向客服邮箱索取，我们会提供对应版本。

如果你不接受更新后的处理方式，可以停止使用相关功能并要求删除已有信息。