数据与赛程问题
某一轮的控球率数值和战报里写的不一样，或者赛程时间显示异常，用邮件最合适。可以附上页面链接和截图，客服照着找就行，不用来回问。
联络台
写清轮次与入口，问题一次送到
火博体育CN 的客服邮箱在工作日 10:00–18:00 有人回复。赛程时间或控球率和战报对不上时，把轮次和入口写进标题，客服就能直接翻到那一场；区域媒体的专题合作与内容引用，也走同一个邮箱。
找对渠道
三件事，三种联系法
不是每件事都值得打电话。先看清自己手上是哪一类问题，处理速度会差很多。
入口打不开、按钮没反应
一句话就能讲明白的事，直接打 400-2555-1432。说清楚手里是桌面端、平板还是手机，比描述半天界面长什么样快得多。
寄送资料与书面材料
需要寄纸质材料的，用页面上的地址。寄出后在邮箱里说一声，标题写“寄件”开头，方便客服把函件和来信对到一起。
服务时段
工作日 10:00 到 18:00，有人在线
电话和邮箱在这个时段都有人接。周末、节假日和晚间发来的消息，会顺延到下一个工作日处理，顺序按到达的先后排。
赛程与控球率的问题，别等到比赛开始前一刻才发。提前一轮说清楚，客服有时间去翻对应的页面，回信也更有内容。
- 工作日常规回复，周末与节假日顺延至下一工作日
- 同一时段电话与邮箱同时在线，两种都能用
- 标题写明轮次与入口的邮件，处理起来更快
邮件怎么写
标题写清楚，回复快一半
客服每天要处理不少来信，标题决定了这封信会被排到哪个位置。轮次、入口、一句话问题，三样凑齐，基本不用再追问第二轮。
- 轮次 写明第几轮，比如“第 12 轮”。往季的也照写，战报归档支持最近 3 个赛季回查。
- 入口 说明你用的是桌面端、平板还是手机，客服能更快判断问题落在哪个入口。
- 问题 一句话讲完，比如“控球率数字和战报里写的不一致”，别在标题里塞整段说明。
合作与内容共建
区域媒体、专题共建与内容引用
火博体育CN 与 12 家区域体育媒体保持内容合作，联合制作轮次专题与数据观察。赛事专栏每周更新 3 期，内容包括轮次战报、数据观察和路径指南，欢迎媒体与内容伙伴一起来做。
想转载或引用站内的战报和数据，同样发到客服邮箱。标题以“合作”开头，写清媒体名称、选题方向和期望的合作形式，会更快转到对应的方向。
发合作邮件
站点信息
备案与服务范围
站点备案号为 贵ICP备68582785号，面向贵州地区用户提供赛事导航与数据专栏服务，客服时段与上方一致。
平台自 2020 年起使用跨赛季沿用的轮次编号，隔一个赛季再回来找当年的比赛，按轮次还能落回原来的位置。近一年完成 4 次大版本迭代，平均每季度发布 1 次功能更新。
- 备案号
- 贵ICP备68582785号
- 服务地区
- 贵州地区用户
- 客服时段
- 工作日 10:00–18:00
- 联系邮箱
- support@detail-huobo.com.cn